Yeni veya ikinci el bir araç satın aldınız, ancak kısa süre sonra fabrika çıkışlı bir arıza veya gizli bir ayıp ortaya çıktı. Aracın tamir edilmemesi, garanti kapsamına alınmaması veya satış sözleşmesine aykırı bir durumla karşılaşılması, tüketiciler için ciddi mağduriyetler yaratabilir. Türk hukukunda, bu tür durumlarda tüketicinin hakları yasalarla güvence altına alınmıştır.

Yusuf Topal Avukatlık ve Danışmanlık Ofisi olarak, aracınızdaki arızalar nedeniyle yaşadığınız mağduriyetleri gidermek için hukuki destek sunuyoruz.

TÜKETİCİ OLARAK HAKLARINIZ NELERDİR?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, satın aldığınız ürünün ayıplı çıkması durumunda, satıcıdan aşağıdaki haklardan birini talep edebilirsiniz:

• Sözleşmeden dönme: Aracı iade ederek ödediğiniz bedelin tamamını geri alma.
• Ayıp oranında indirim: Arızanın neden olduğu değer kaybı kadar satış bedelinden indirim talep etme.
• Ücretsiz onarım: Aracın tüm masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz olarak tamir edilmesini isteme.
• Mislisiyle değiştirme: Eğer mümkünse, aracın ayıpsız (sorunsuz) bir yenisiyle değiştirilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde hukuki süreç başlatılması gerekir. Sürecin etkin ve hızlı ilerlemesi, hak kaybı yaşanmaması için profesyonel destek almak büyük önem taşır.

YAŞANMIŞ BİR VAKA ÖRNEĞİ

Müvekkilimiz, Afyonkarahisar'daki bir galeriden ikinci el bir otomobil satın aldı. Satış sırasında aracın herhangi bir arızası olmadığı belirtilmiş, hatta satıcı tarafından garanti verilmişti. Ancak, aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra motorundan sesler gelmeye başladı. Müvekkil, yetkili servise başvurduğunda, aracın motorunda daha önceden oluşmuş ve satıcı tarafından gizlenmiş ciddi bir arıza olduğu tespit edildi.

Satıcının onarım veya iade taleplerine olumsuz yanıt vermesi üzerine, müvekkilimiz ofisimize başvurdu. İlgili belgeleri ve servis raporunu inceledikten sonra, satıcıya karşı "ayıplı mal" davası açtık. Yargılama süreci boyunca, topladığımız deliller ve bilirkişi raporuyla satıcının gizli ayıbı bilerek hareket ettiğini kanıtladık.

Mahkeme, davanın sonunda müvekkilimizi haklı bularak, aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine hükmetti. Bu karar, sadece müvekkilimizin mağduriyetini gidermekle kalmamış, aynı zamanda benzer durumlarla karşılaşan diğer tüketiciler için de emsal teşkil etmiştir.

NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ?

Otomobilinizdeki arızalarla ilgili hukuki süreçlerde size özel çözümler sunuyoruz:

• Hukuki Danışmanlık: Durumunuzun hukuki olarak değerlendirilmesi ve haklarınızın belirlenmesi.
• Delil Toplama: Yetkili servis raporları, ekspertiz belgeleri ve diğer teknik kanıtların hukuka uygun şekilde toplanması.
• Arabuluculuk Süreci: Uyuşmazlığın mahkeme dışı, hızlı ve gizli bir şekilde çözülmesi için arabuluculuk hizmetleri.
• Dava Takibi: Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerinde haklarınızın en güçlü şekilde savunulması.

Eğer yeni aldığınız aracınızla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, zaman kaybetmeden bize ulaşarak hukuki haklarınızı öğrenin ve sürecin nasıl yönetileceği konusunda bilgi alın.

Unutmayın, hak arama süreci zamanla sınırlıdır. Acele edin ve haklarınızı koruma altına alın.

---

Av. Arabulucu Doç. Dr. Yusuf Topal

Bu metin, genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Özel durumunuz için ofisimizle iletişime geçmenizi öneririz.